Contenidos que venden: la seducción y la persuasión (IV Parte)               
Por Morella N.

Continuando con el artículo sobre los contenidos que venden, esta vez vamos a tratar la segunda característica de los vendedores exitosos: "Son muy sociables y poseen trato cordial" (8 Características de los Vendedores Exitosos” [http://www.mujeresdeempresa.com/negocios/negocios000601.shtml]).

Los vendedores con éxito por lo general derrochan simpatía, son personas sociables que tratan muy bien a los demás, estas características contribuyen a su aceptación, por lo que las probabilidades de que al menos lo escuchen cuando hablan son mayores, aunado a que por lo general llegan a conocer a muchísimas personas, esto evidentemente facilita su trabajo.

En el ámbito tecnológico es necesario que el contenido que publiquemos en los medios digitales posea esa cualidad de sociabilidad de los vendedores exitosos, para ello se deben incluir mensajes cortos, amenos y simpáticos, manteniendo el respeto por la audiencia pero demostrando la confianza suficiente para que los lectores puedan sentir agrado al momento de leerlos. El mensaje debe estar acompañado de elementos gráficos que propicien un ambiente de confianza, destacando nuestros productos o servicios combinados con mensajes que resalten las características y beneficios que brindan.

A los contenidos sociales, también se les conoce como virales, ya que llegan a una gran cantidad de personas, y contagian el mundo digital con sus mensajes. Su elaboración no parte de una serie de pasos definidos, más bien es parte de la creatividad e ingenio de quien los desarrolla, aunado a un conjunto de condiciones o parámetros que se deben considerar como lo son: la audiencia, el objetivo que se desea lograr y el tipo de producto o servicio que se quiere promocionar.

Sin embargo, aun sin una receta que nos diga exactamente lo que debemos hacer, es importante tomar en cuenta además de lo que ya se escribió en este artículo, algunos factores como:

1. Sondear las redes sociales para saber cual es la temática de mayor interés para nuestros potenciales clientes o usuarios.

2. Tener una biblioteca de noticas o feeds, que incluyan revistas o periódicos digitales que traten temas relacionados con nuestra empresa o con lo que comercializamos.

3. Crear nuestra propia biblioteca de información técnica, comercial y especializada asociada a nuestros productos y servicios.

La próxima entrega de esta serie de artículos tratará la tercera característica de los vendedores exitosos: "Están identificados con lo que venden".

 

Contenidos que venden: la seducción y la persuasión (III Parte)               
Por Morella N.

En la parte anterior de esta serie de artículos sobre como los contenidos sustituyen a los vendedores en el caso de los medios digitales, se mencionaron “8 Características de los Vendedores Exitosos”, tomado de [http://www.mujeresdeempresa.com/negocios/negocios000601.shtml], de estos aspectos se va a describir el primero y cómo se representa como característica de un contenido digital con fines publicitarios y comerciales.

Aman lo que hacen: Según el artículo tomado como referencia los vendedores exitosos son aquellos que aman su trabajo, se identifican con la empresa y creen en los productos o servicios que venden.

Este atributo sin duda alguna se refiere a la pasión que se debe tener al momento de mercadear y promocionar nuestros productos. Definitivamente, sin importar cuanta tecnología podamos integrar a nuestra campaña de mercadeo, si no poseen una fuerza emotiva, sus resultados pueden ser decepcionantes.

¿Cómo se puede lograr esto? Existen muchas estrategias y técnicas, en este artículo se mencionarán algunas:

1. Se deben destacar los atributos y características de los productos a través de imágenes.

2. Asociar el producto con los aspectos emocionales que este produce en sus consumidores: resaltar sensaciones.

3. Sumergir el producto en una imagen ideal en las personas: resaltar lo que es importante para el consumidor a nivel de bienestar.

Los contenidos entonces debes estar basados en este tipo de estrategias, a fin de que puedan ser generadores de emociones en nuestros lectores. 

En el próximo artículo se revisará un poco sobre el segundo aspecto o atributo de un vendedor exitoso: "Son muy sociables y poseen trato cordial".

Contenidos que venden: la seducción y la persuasión (II Parte)

En el artículo anterior estuvimos planteando la idea de ver los contenidos como vendedores, en ausencia de estos últimos, es la información publicada en nuestro sitio Web, blog y medios digitales, los expertos en nuestros productos. Estos contenidos además deben tener las características necesarias para que puedan sustituir las destrezas que los más hábiles vendedores  poseen.

Pero para poder crear este tipo de contenido, debemos primero hacer un pequeño análisis de las características de un vendedor experto, revisando un poco el material disponible sobre este tema encontré un artículo interesante denominado “8 Características de los Vendedores Exitosos” [http://www.mujeresdeempresa.com/negocios/negocios000601.shtml], donde se reflejan ocho aspectos presentes en los vendedores con éxito:

1.       Aman lo que hacen
2.       Son muy sociables y poseen trato cordial
3.       Están identificados con lo que venden
4.       Tienen deseos de triunfar
5.       Tienen un claro rol en la sociedad, colaborando con sus conocimientos en beneficio del prójimo.
6.       Poseen amplios conocimientos en su especialidad y poseen la inquietud de aprender constantemente
7.       Transmiten confiabilidad
8.       Tienen un método de trabajo efectivo para el logro de sus metas.

Estas características representan rasgos que bien podrían asociarse exclusivamente a los seres humanos, sin embargo, como los contenidos son creados por nosotros mismos, podremos introducir estos aspectos en su construcción a través de atributos bien colocados en la información a publicar en los medios digitales.

En los próximos artículos veremos cómo introducir estos rasgos o características de los vendedores exitosos en los contenidos.

Nuestros programas de intercambio de información y formación para el 2012

• Seminario: e-Marketing
• Seminario: Redes Sociales
• Conversatorio: “La ética y el Marketing en la era digital: Persuasión o manipulación”
• Taller: Abordaje del Neuromanagement.
• Taller: Gerencia del tiempo en la era digital
• Curso: Rediseñando la Web
• Conversatorio: “El Ermitaño digital”
• Conferencia: “Los nuevos personajes en internet”
• Taller: “Liderazgo en los medios digitales”
• Curso: “Desarrollando Un Web Site Paso a Paso”
• Curso: “Base de Datos para Ambientes Web”
• II Jornadas sobre las Organizaciones en Internet 

Más información a través de nuestro sitio Web http://www.wwc.com.ve y el e-mail: webworldcompany@gmail.com

Contenidos que venden: la seducción y la persuasión (I Parte)

 

El papel de las personas en el proceso de mercadeo y comercialización es fundamental, proporciona entre otras cosas: credibilidad, confianza y vinculación con el producto. Los vendedores emplean todas sus habilidades para convencer a un cliente sobre las excelsas características de sus productos o servicios.

Concebir entonces el proceso de mercado y ventas sin ese especialista sagaz no es sencillo, sin embargo en los mercados digitales el vendedor es sustituido por el contenido.

¿Cuántas veces al navegar en Internet nos encontramos con esos sitios Web que son verdaderos vendedores en acción?

Muchos de nosotros, hemos estado frente a ese mensaje persuasivo que nos incita a hacer clic a un aviso publicitario, invitándonos  a desviar nuestro propósito  de búsqueda de ese día. Cuando nos damos cuenta ya estamos observando en pantalla el formulario de registro de los datos de nuestra tarjeta de crédito.

Puede ser que en este punto despertemos, por el temor que muchas personas mantienen aún de utilizar este recurso financiero en Internet, pero una gran cantidad terminan realizando la compra.

¿Pero que compramos? A veces son cosas que no necesitamos, o peor aún que ni siquiera nos gustan realmente. Pero ¿por qué terminamos aceptando todos los mensajes que nos mostró ese sitio Web?, o ¿porqué hicimos clic a todos los botones que nos presentaron?

Bueno, la respuesta es que estuvimos frente a un vendedor sagaz y convincente, que en forma de contenido bien concebido, preparado y totalmente estratégico, realizó el trabajo de seducir y persuadir al usuario, logrando concretar un acto de alta complejidad como es la venta “on line”.

Durante este mes estaremos publicando una serie de artículos relacionados con este aspecto del mercadeo y comercio electrónico que definitivamente es el protagonista de los procesos de e-marketing, los invitamos a seguirlos.

Lo emotivo dentro de las redes sociales

Por Morella N. Web World Company, C.A.

Muchas veces no pensamos en el efecto que pueden producir  nuestros mensajes en las redes sociales, últimamente he visto en el Facebook publicaciones sobre información bastante sensible acompañada de fotografías que pueden ser incluso duras, donde se ilustra de manera directa y cruda, situaciones y acciones sobre las que todos debemos reflexionar, pero que quizás para algunos resulte intolerable en este tipo de medios.

He leído mucho la frase que acompaña a este tipo de fotografías: “No espero que le des al botón Me gusta…”, porque evidentemente este botón fue pensado para aprobar una publicación o manifestar la aceptación que para algunos tiene cualquiera de los mensajes que se observan en los muros y no resulta sencillo expresar el agrado por una fotografía o mensaje que presente violencia, maltrato o injusticias.

Particularmente, no apruebo ni desapruebo este tipo de mensajes, porque una de las cosas más maravillosas que tienen las redes sociales es que podemos ser tan auténticos como lo deseemos, o tan falsos como necesitemos, pero en definitiva las limitaciones para expresarnos son pocas, ya que las mismas herramientas que soportan estas redes están diseñadas para que no hayan mayores restricciones, logrando en los usuarios una sensación de control absoluto de las relaciones que mantiene con el universo virtual.

Sin embargo, lo que quiero traer hoy a reflexión es el efecto emotivo que pueden producir nuestros mensajes en las diversas redes sociales en Internet, incluso en nuestras  publicaciones en la Web, Blogs y otros medios. ¿Acaso estamos conscientes en las sensaciones y emociones que transmitimos? Definitivamente, este es un punto clave dentro del mundo digital, si somos capaces de emitir mensajes que produzcan rechazo, repudio, aflicción, asco y en otros casos risa, alegría, agrado, aceptación e incluso placer; definitivamente podemos generar en nuestros seguidores, amigos y lectores, diversas emociones e incluso sensaciones que debemos considerar al momento de desarrollar nuestra estrategia de proyección en los medios digitales.

La próxima vez que vayamos a enviar un mensaje o publicar una información en los medios digitales, pensemos en el efecto emocional que estos pueden causar en nuestros lectores, en base a esto podemos definir entonces un proyecto de emprendimiento digital con énfasis en las personas y no solo en la tecnología.